车库渗水、绿化减配 合肥湖畔诚园交房遭大量业主拒收投诉

新安晚报 安徽网  近日，新安晚报热线0551-62639900收到多位湖畔诚园业主来电，称在合肥市包河区湖畔诚园买的房子，售楼虚假宣传，房屋还没交付外墙都脱皮了，洋房外墙鼓包，地下车库漏水严重，业主代表和开发商沟通十几次拒不整改。记者接到来电后于12月8日实地探访了湖畔诚园，了解了业主反应的诸多问题。

业主：冲着品牌购房 却发现减配太多

湖畔诚园位于合肥市包河区合肥轨道交通5号线的底站贵阳路站附近，业主梁女士告诉记者：“我们当时买的时候也想了很多，这个位置太偏了，并且这个楼盘比它周围的楼盘每平要高5000元，为什么我们这么多业主愿意多花这么多钱去买这个房子？是冲着开发商绿城的品牌。”其他业主也表示，之所以愿意买每平方高出周边小区3000～5000元的湖畔诚园，是看中了绿城的口碑。但是在房子建起来后，梁女士却感觉被骗了：“我们买的时候问过，楼盘全由是绿城操盘的，宣传册也只写着绿城。但执行实际却貌似跟之前宣传的不一样。”

湖畔诚园整个园区呈长方形，园区中心有两条道路十字交叉，将整个园区分为四部分。西北方为一期北，西南方为一期南，东北方为二期北，东南方为二期南。记者实地站在四个园区中间，确实看到一期和二期楼房外立面颜色有差别。“你看，这看起来根本像两个小区。”另一位业主曾女士带记者了解了一期二期其他的差异。房屋的外立面颜色、单元门、园林植被等方面都有差异。曾女士说：“看细节就能看出来不一样，甚至种的树都不一样，一期有很多高大笔直的银杏树，二期的树像是外面随便挖的野树。我原本以为树矮一点没关系，长一长都差不多，是其他业主告诉我，树种价格差很多。”

一期和二期的种种差异，让在一期和二期中选择了二期的曾女士十分懊恼：“当时我们在一期和二期中犹豫，最终看中了二期沙盘上这栋楼南面规划的是两排高大的树木和休闲广场，景观比较好。”如今即将交房，曾女士预想的树木丛却没有了踪影，变成了行车道和几棵小树苗。几位业主表示，二期开盘时由于该楼盘较为热门，二期业主购买的价格要高于一期，每平米在27000元左右。

地下车库渗水严重 外立面打上补丁

不只二期的业主对新房不满意，曾女士告诉记者，在业主群中，一期的业主也提出了很多问题。其中最严重的问题是地下车库渗水，曾女士说：“其他业主之前在群里发了一期地下车库的视频，跟水帘洞似的。”记者实地探访后看到一期南的地下车库正在施工，地面积水严重，积水对于墙面也造成了一定的损坏，二期的地下车库没有明显的渗水，但墙壁上也有部分裂隙。曾女士表示还未入住就有这些问题，哪怕现在维修好了，也怕之后还会坏。

业主束先生反映，园区内儿童游乐设施有气味，无法放心让儿童使用。记者走访四个园区的儿童设施，发现一期北与二期北游乐区确实闻到异味，其中一期北游乐区的味道尤其严重。而二期南游乐区台阶地面包裹的软包材料则一拉就开，业主曾女士说：“我上个开放日来的时候，走上去一踩就踩了一块下来。”

束先生还提供了其他业主之前拍摄的图片，图片中有楼房的外立面有鼓包，凹凸不平。记者实地走访时没有发现鼓包墙面，但是有楼房的外立面在重新粉刷，也有楼房的外立面可以看出有色块颜色差异。

曾女士带记者看了她购买的房屋内部，其中一处房间的窗户上方很明显有新添的水泥痕迹，曾女士说：“我在开放日来看时，正好看到工人在给窗户上面糊水泥，工人说是窗户做小了，用水泥把缝填起来。我当时还看到好几户地面有裂缝，有工人把地面打了好大一个坑重新填的。”曾女士给记者看了当时的照片和视频，但在记者探访时地面的缝隙已经被修补好了。

除了质量问题，几位业主表示由于绿城前期宣传时表示该小区配置对标玫瑰园，是法式洋房，每平米的价格也较其他周边小区高出不少，对于如今小区的单元门厅装潢、架空层规划、用材用料、洋房私密性保障等方面都不满意。

业主与开发商沟通无果

束先生告诉记者，早在几个月前，就有业主来小区查看施工情况后发现了部分问题，告知开发商要求整改。但是几个月过去，有些问题还是没有得到解决。由于对小区环境及房屋质量不满意，许多业主拒绝交房。但是在12月8日，有业主收到安徽绿隽置业有限公司的收房催告函，其中提到“您未及时办理收房手续，按照合同约定除自行承担相关风险外还应承担相应的违约责任”。束先生说：“就算拒收，绿城还是通知12月起要交物业费。房子有问题还收物业费，这是强盗。”

记者致电湖畔诚园售楼处，询问工作人员对于业主反映问题的回复，售楼处工作人员表示：“我对这个情况不了解，并且我们公司有制度，我不能回答你的问题。”记者进一步询问是否可以由了解情况的人员来接电话，或者告知相关人员的联系方式，售楼处工作人员表示“不知道，没有联系方式。”记者随后致电了安徽绿隽置业有限公司电话，工作人员表示稍后由相关负责人员与记者联系，截至发稿，记者并未收到回电。

束先生拨打绿城总部的客服电话，表示已向相关部门投诉，请绿城中国总部给予处理，绿城客服人员回复说：“既然您投诉到政府，我们听从于政府的安排。政府这边判断开发公司有问题的话，我们会让开发公司去处理问题。”该回复让束先生十分不满。

记者拨打合肥市政府服务热线12345得知，目前已有多位业主拨打市政府服务热线反映湖畔诚园小区的种种问题，由于反映问题种类较多，已经分别对接监管单位、城建部门和房产部门进行处理。

新安晚报 安徽网 见习记者 于源绮 摄影报道

编辑 陶娜